Política de devolução e reembolso

A presente política de devolução e reembolso define as condições em que os clientes do site Sport & Electro Shop ® podem devolver um produto e obter um reembolso, em conformidade com a regulamentação europeia em vigor.

1. Direito de livre resolução

Em conformidade com a legislação europeia, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer este direito, o cliente deve notificar a sua decisão por correio eletrónico para sales@sportetelectro.shop.

2. Condições de devolução

Para ser elegível para devolução, o produto deve obrigatoriamente:

• Ser devolvido no prazo de 14 dias após a notificação da livre resolução
• Estar novo, não utilizado e em perfeito estado
• Ser devolvido na embalagem original
• Ser acompanhado de todos os acessórios e manuais

Qualquer produto incompleto, danificado ou que apresente sinais de utilização poderá ser recusado ou dar lugar a um reembolso parcial.

3. Produtos excluídos do direito de livre resolução

Em conformidade com a regulamentação, o direito de livre resolução não se aplica, nomeadamente:

• A produtos personalizados ou fabricados de acordo com as especificações do cliente
• A produtos selados que não possam ser devolvidos por razões de higiene
• A produtos danificados pelo cliente após a entrega

4. Custos de devolução

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de erro de entrega ou de produto defeituoso imputável a Sport & Electro Shop ®.

5. Procedimento de reembolso

Após a receção e verificação do produto devolvido, Sport & Electro Shop ® procederá ao reembolso no prazo máximo de 14 dias.

O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda, salvo acordo em contrário com o cliente.

6. Produtos defeituosos ou não conformes

Em caso de receção de um produto defeituoso ou não conforme com a encomenda, o cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente com a maior brevidade possível através do endereço sales@sportetelectro.shop.

Após validação do defeito ou da não conformidade, será proposto um substituto ou um reembolso sem quaisquer custos adicionais para o cliente.

7. Reembolso parcial

Em determinados casos (produto danificado, incompleto ou utilizado), Sport & Electro Shop ® reserva-se o direito de aplicar um reembolso parcial, proporcional à desvalorização do produto.

8. Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções e reembolsos, o cliente pode contactar:

• Sport & Electro Shop ®
• Email: sales@sportetelectro.shop
• Telefone: +49 00 55 33 66 33
• Morada: 21 rue de Châteaudun, 75008 Paris, en France.