Politique de retour et de remboursement

La présente politique de retour et de remboursement définit les conditions dans lesquelles les clients du site Sport & Electro Shop ® peuvent retourner un produit et obtenir un remboursement, conformément à la réglementation européenne en vigueur.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à sales@sportetelectro.shop.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit impérativement :

• Être retourné dans un délai de 14 jours après notification de rétractation
• Être neuf, non utilisé et en parfait état
• Être retourné dans son emballage d’origine
• Être accompagné de tous ses accessoires et notices

Tout produit incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation pourra être refusé ou faire l’objet d’un remboursement partiel.

3. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :

• Aux produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client
• Aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène
• Aux produits endommagés après livraison par le client

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de livraison ou produit défectueux imputable à Sport & Electro Shop ®.

5. Procédure de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, Sport & Electro Shop ® procèdera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

6. Produits défectueux ou non conformes

En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais à l’adresse sales@sportetelectro.shop.

Après validation du défaut ou de la non-conformité, un remplacement ou un remboursement sera proposé sans frais supplémentaires pour le client.

7. Remboursement partiel

Dans certains cas (produit endommagé, incomplet ou utilisé), Sport & Electro Shop ® se réserve le droit d’appliquer un remboursement partiel proportionnel à la dépréciation du produit.

8. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, le client peut contacter :

• Sport & Electro Shop ®
• Email : sales@sportetelectro.shop
• Téléphone : +49 00 55 33 66 33
• Adresse : D-03172 figeac, France.