Política de devoluciones y reembolsos

La presente política de devoluciones y reembolsos establece las condiciones en las que los clientes del sitio Sport & Electro Shop ® pueden devolver un producto y obtener un reembolso, de conformidad con la normativa europea vigente.

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión por correo electrónico a sales@sportetelectro.shop.

2. Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto deberá imperativamente:

• Ser devuelto en un plazo de 14 días tras la notificación del desistimiento
• Estar nuevo, sin usar y en perfecto estado
• Ser devuelto en su embalaje original
• Ir acompañado de todos sus accesorios e instrucciones

Cualquier producto incompleto, dañado o que presente signos de uso podrá ser rechazado o dar lugar a un reembolso parcial.

3. Productos excluidos del derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa, el derecho de desistimiento no se aplica, en particular:

• A los productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente
• A los productos desprecintados que no puedan devolverse por razones de higiene
• A los productos dañados por el cliente tras la entrega

4. Gastos de devolución

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error en la entrega o de producto defectuoso imputable a Sport & Electro Shop ®.

5. Procedimiento de reembolso

Tras la recepción y verificación del producto devuelto, Sport & Electro Shop ® procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días.

El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido, salvo acuerdo en contrario con el cliente.

6. Productos defectuosos o no conformes

En caso de recepción de un producto defectuoso o no conforme con el pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible en la dirección sales@sportetelectro.shop.

Tras la validación del defecto o de la falta de conformidad, se ofrecerá un reemplazo o un reembolso sin coste adicional para el cliente.

7. Reembolso parcial

En determinados casos (producto dañado, incompleto o usado), Sport & Electro Shop ® se reserva el derecho de aplicar un reembolso parcial, proporcional a la depreciación del producto.

8. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con devoluciones y reembolsos, el cliente puede contactar con:

• Sport & Electro Shop ®
• Correo electrónico: sales@sportetelectro.shop
• Teléfono: +49 00 55 33 66 33
• Dirección: 21 rue de Châteaudun, 75008 Paris, en France.