Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Kunden der Website Sport & Electro Shop ® ein Produkt zurücksenden und eine Erstattung erhalten können, in Übereinstimmung mit den geltenden europäischen Vorschriften.

1. Widerrufsrecht

Gemäß der europäischen Gesetzgebung verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben zu müssen.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung per E-Mail an sales@sportetelectro.shop mitteilen.

2. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt zwingend:

• Innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesendet werden
• Neu, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
• In der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Mit sämtlichem Zubehör und allen Anleitungen versehen sein

Jedes unvollständige, beschädigte oder Gebrauchsspuren aufweisende Produkt kann zurückgewiesen werden oder Gegenstand einer teilweisen Erstattung sein.

3. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Gemäß den Vorschriften findet das Widerrufsrecht insbesondere keine Anwendung:

• Auf personalisierte Produkte oder Produkte, die nach Kundenspezifikationen gefertigt wurden
• Auf entsiegelte Produkte, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können
• Auf Produkte, die nach der Lieferung durch den Kunden beschädigt wurden

4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Lieferfehlers oder eines Sport & Electro Shop ® zurechenbaren mangelhaften Produkts.

5. Erstattungsverfahren

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird Sport & Electro Shop ® die Erstattung innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen vornehmen.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.

6. Mangelhafte oder nicht konforme Produkte

Bei Erhalt eines mangelhaften Produkts oder eines Produkts, das nicht der Bestellung entspricht, muss der Kunde den Kundenservice so schnell wie möglich unter der Adresse sales@sportetelectro.shop kontaktieren.

Nach Bestätigung des Mangels oder der Nichtkonformität wird dem Kunden ohne zusätzliche Kosten ein Ersatz oder eine Erstattung angeboten.

7. Teilweise Erstattung

In bestimmten Fällen (beschädigtes, unvollständiges oder benutztes Produkt) behält sich Sport & Electro Shop ® das Recht vor, eine teilweise Erstattung vorzunehmen, die dem Wertverlust des Produkts entspricht.

8. Kontakt

Für alle Fragen im Zusammenhang mit Rückgaben und Erstattungen kann der Kunde kontaktieren:

• Sport & Electro Shop ®
• E-Mail: sales@sportetelectro.shop
• Telefon: +49 00 55 33 66 33
• Adresse: 21 rue de Châteaudun, 75008 Paris, en France.